Envíos, cambios y devoluciones:

 

Completa nuestro formulario de contacto para cambios e incidencias con tus productos o envios, debe tener en cuenta que el tiempo de respuesta estimado de nuestro equipo es de 24/48 horas.

Políticas de cambios y devoluciones.

ENVÍOS

A partir de 60€ los envíos serán gratuitos. Si la compra es inferior, tan solo 3,99€

Todos los pedidos realizados hasta las 13:30h de lunes a viernes serán procesados ese mismo día. Por consiguiente, si se encuentran en stock en nuestra tienda, se enviarán al instante. El tiempo estimado de entrega será de 24/72h. Si por el contrario, el artículo no estuviera en stock, el tiempo de envío será de 10 a 15 días . Esto se comunicará en el momento de la compra.

Una vez el pedido se envíe, se le enviará un SMS y un correo electrónico con un número de referencia. De esa forma podrá llevar un seguimiento del mismo. Cabe recordar que tanto los días de envío como de reparto son de LUNES a VIERNES.

 

CAMBIOS

Cada cliente dispondrá de un cambio de prenda gratuito. Ya sea cambio de color, de talla o de modelo. En este último caso SATÉN abonará la diferencia si el importe es inferior. En contraposición, si el importe es superior, habrá de abonarlo el cliente.

A partir del segundo cambio ya NO será gratuito, abonará el importe íntegro el cliente (8€).

El cliente dispone de 15 días naturales una vez ha recibido el producto para efectuar el cambio.

 

DEVOLUCIONES

Si la devolución es del pedido completo, el cliente deberá abonar 8€ en gastos de gestión. Si devuelve parte del pedido, es decir, comprando alguna prenda, la devolución será gratuita, siempre que sea el PRIMER envío. A partir del segundo 3,99€

No se permiten cambios ni devoluciones si el producto o el envoltorio se encuentra dañado o en mal estado o no viene en su embalaje original.

No se podrá devolver productos como medias o artículos con silicona.

 

CANCELACIONES

Si desea cancelar el producto antes de que sea enviado o tiene alguna duda sobre tallas, modelos, productos, etc. puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico hola@corseteriasaten.es o vía whatsapp 644 030 278

GUÍA DE TALLAS

Si no tienes claro que talla es la adecuada para ti puedes consultar las Guías de tallas generales que te ofrecemos para las diferentes prendas. Esta información también la puedes encontrar en la ficha de cada producto en la pestaña GUÍA DE TALLAS. Consulta siempre el tallaje en la ficha de producto, ya que algunas prendas por sus propiedades y patronaje pueden tener una equivalencia en tallas específica para ese artículo.

Importante: Recuerda que determinadas prendas interiores como braguitas, tangas, slip, culottes o medias, no podemos cambiarlos por cuestiones de higiene.

Estamos a tu disposición, para cualquier duda o consulta no dudes en ponerte en contacto: hola@corseteriasaten.es

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